首先，明确结论是需要及时与客户沟通解释，而不是拖延解决。
其次，解释原因要根据实际情况，可能是生产过程中的不可预见问题，也有可能是供应链中途出现的问题。
最后，内容延伸需要在解释原因的同时，提供解决方案和补偿措施，如加快生产进度，提供替代产品或赔偿一定的费用等等。
只有及时沟通和解决问题，才能建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
合法
逾期产生的罚息合法。 信用卡的所有收费都是合法的,信用卡逾期之后产生的利息、滞纳金也是合规的,要不然信用卡怎么可以正常发行,信用卡逾期之后产生的各种费用,虽然合法,但并不一定合理。 用户可以通过主动和银行进行协商解决。