1.可以全额兑换话费。
2.因为广发银行积分可以用来兑换各种礼品，包括话费和流量等，而且兑换话费时没有最小兑换额度限制，所以可以全额兑换话费。
3.具体的兑换流程是：先前往广发银行的积分商城注册并登录账户，然后挑选兑换目标，并将兑换数量填入兑换框内，最后点击确认兑换即可。
主要工作内容包括以下几个方面：
客户服务：接听客户来电咨询，提供专业、高效的金融服务，解答客户的问题，确保客户满意度。
客户关系管理：维护现有客户关系，定期与客户进行沟通，了解客户需求，推荐合适的银行产品和服务。
投诉处理：及时处理客户反馈、投诉和建议，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度。
数据整理与分析：收集和整理客户数据，进行必要的前期处理和分析，为业务决策提供数据支持。
营销支持：协助完成银行各项营销活动，如特惠商户拓展、信用卡推广等，促进业务发展。
风险管理：根据银行合规要求，对客户进行风险评估，确保业务风险可控。