需由本人携带有效证件，一般是身份证到该银行任意支行柜台进行密码重置操作。如果密码忘掉在线上操作三次到五次以上连续错误就会锁死。
银行存款忘记密码，可以持本人身份证去柜台更改。注意银行开户账号资料必须和本人身份证相符。同时也可以重新设置密码。
首先，银行卡密码忘记是不可以取款的、需要办理密码重置业务后才可以取款。
其次，办理密码重置业务、需要凭本人身份证和银行卡、去银行柜台进行办理密码重置。 注；办理密码重置业务、他人不可代替、需本人亲自前去银行柜台。