出现这种问题，首先去长按电源键，只要5秒左右就可以关机了。
如果还是不行，那就直接拔掉电源来关机，但是不建议，当电脑可以重新开启之后，能够按下快捷键"ctrl+alt+del”打开“任务管理器”。
然后看看你的电脑有没有后台占用比例很大的程序，右击选择“结束任务”。
还有就是不要一次性开启太多的后台，内存不够就会导致卡住的问题。
解决方法：
1.当电脑无法关机时，首先是查找并关闭相关杀毒软件程序，包括中止正在运行的杀毒进程。
具体关闭方法，在任务栏右侧找到相应的杀毒程序，然后右击，从弹出的菜单中选择退出按钮即可。
2.如果以上方法不能解决问题，则可以是部分后台进程以更高的优先级阻止了关机进程的运行。
对此可采用如下解决方法是右击任务栏，选择启动任务管理器进行关闭。
3.在进行关机尝试。
如仍出现电源键和鼠标依旧亮，可能是主板短路造成。
应找专业人员检测。
如果电脑关机后无法收到微信消息，可能是因为微信未被设置为开机启动，导致在关机后微信被关闭，无法接收新消息。您可以尝试以下方法解决该问题：
设置微信开机自启动：在电脑中打开微信，选择“设置”-“常规”-“开机自启动”，将“开机自启动”功能打开，这样在下次开机后，微信会自动启动并接收消息。
检查微信设置：检查微信是否被设置为免打扰模式，如果是，可以关闭该模式。
重启电脑和微信：尝试重启电脑和微信，有时候简单的重启可以解决问题。
如果以上方法无法解决问题，可能是微信客户端出现了其他问题，建议卸载并重新安装微信客户端。如果问题仍然存在，您可以联系微信客服获得进一步的帮助。