移动公司的增值业务之外，还有其主营业务就是提供运营手机通信服务，包括提供手机SIM卡和各种不同的套餐服务，例如语音通信、短信服务和数据服务等，此外还有手机销售和服务维护业务。除此之外，移动公司还会提供更多与手机通信服务相关的产品和服务，例如手机支付、移动广告、互联网金融等领域。
监听客户的通话需要在核心网侧外接专用设备才可以实现，正常员工和正常运营状态下无法实现。
员工可以监察到的用户隐私只有号码、属地、通话对端号码属地，手机的大概型号等，无法看到具体内容。
移动公司正常情况下可以查到通话记录的，但是一般是查不到通话内容。