建议您通过密保找回密码，如果不行的话，建议您将手机双清，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议您将手机数据备份好。
vivo手机防尘网掉了的解决方法如下：
清洗防尘网 。若防尘网只是有灰，可以拆下来清洗，再安装上去。
前往售后服务中心更换 。若防尘网损坏，可以前往vivo售后服务中心更换处理。
在拆机更换防尘网时，需要拆开整个手机，甚至可能需要拆开手机屏幕，因此建议用户前往vivo售后服务中心进行更换，以免自行操作造成不必要的损失。