电视连接有线信号
1.按电视遥控器的音量+键，增加音量；
3.若声音测试正常，请检查外部信号问题；若声音测试依然无声音，请 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
电视连接机顶盒信号
1.检查信号线连接，通过AV线或分量线连接时，着重检查红、白音频线是否连接正确稳固；
2.检查电视、机顶盒的音量设置，增加音量尝试；
3.使用机顶盒连接其他电视测试，排查机顶盒故障问题。
如果三星电视没有遥控器，可以尝试使用手机作为遥控器，下载三星官方的SmartThings或者其他支持三星电视的遥控器APP，连接到同一WiFi网络后即可控制电视，并在系统设置中连接WiFi。
如果没有可用的手机或者遥控器APP，也可尝试使用硬件按钮控制电视，进入电视菜单后按照步骤连接到WiFi。如果以上方法均不能解决问题，建议联系厂家客服或者专业维修人员，以获得更为精确的解决方案。