质量手册需要盖受控章。
质量手册是公司管理体系文件的重要一环，需要进行严格的控制和管理。
为了保证质量手册的准确性和可追溯性，并且保证手册版本的一致性，必须进行受控章的盖章。
这样才能确保质量手册的有效性和可管理性。
在企业管理中，无论是质量管理体系还是其他管理体系，都需要对管理文件进行规范的管理。
这包括管理文件的更新、版本控制、责任的明确等方面。
只有这样，企业的管理能力和效率才能得到提高，进而提高企业的核心竞争力。
质量总结是对于一个产品或服务的质量进行评估和总结的过程，通常需要包括产品或服务的优点、缺陷、改进方案等内容。
在写简短的质量总结时，可以先概述产品或服务的整体质量水平，再分别列出其中的优点、缺陷和改进方案。
要注意的是，在列出缺陷时不要过于苛求，要给出改进的具体方案和建议，以达到真正改善质量的目的。
1 很重要。
2 因为处理不当会严重影响企业的声誉和客户的信任感，导致损失。
需要及时响应、认真对待、积极解决、留下好印象。
3 在处理质量投诉时，需要先认真听取客户的诉求并给予积极回应，了解事情的来龙去脉并挖掘问题本质，同时制定详细的解决计划，限期给出答复并跟进执行情况，最后进行总结反思，改进工作流程和服务水平，提高客户满意度。