京东自营购买到破损商品后，可以申请理赔。京东对自营商品的品质承诺是无条件的。顾客可以在收到商品之后的7天内，提交质量问题的申诉。处理客户的申诉，必须符合队伍质量问题的规则和收货验收规定，并按照客户退换货处理。因此，如果你购买的商品在运输过程中遭遇破损，你可以通过申诉处理流程获得理赔。
是的，京东自营在购买冰箱时提供免费的送货上门和搬运服务，将冰箱直接送至您家中，并有专业的配送员帮助您将冰箱搬运至指定楼层，无需您自己费力搬运。这项服务为客户提供了便利和安心，同时有效地降低了客户的物流成本和风险，让购物更加舒适便捷。因此，您可以放心购买京东自营的冰箱，享受到优质的售后服务。
京东版本8.5.6
1、打开手机“京东”，点击【我的】。
2、进入我的页面后，点击【客户服务】。
3、进入客户服务后，点击【价格保护】。
6、申请成功的话，就会将差价退回自己的账户，只要是发生降价，一般情况肯定是退的，大家要注意价格保护的时间，一般是七天！
注：遇上在京东刚买完东西就降价的情况，如果大家是在京东自营里面买的是可以退差价的，如果不是自营的话一般是不会退的。