1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。
2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。
3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。
4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。有第三者的话，如果交通事故责任书已经拿到了，下面就可以进入调解环节。可以选择去交警处调解，先赔钱给伤者接着再向保险公司索赔；或者找保险公司，由保险公司直接赔钱伤者，这时需要伤者配合到保险公司调解。没有第三者的话，直接到保险公司理赔中心处索赔，提供相关材料即可。伤者需要的材料有：伤者个人资料（姓名、性别、年龄、身份证等）、出院小结、疾病证明书、医疗发票、医疗费用清单、病历、相关诊断影像（X片、CT、MRI等)、伤残鉴定书（有达到伤残的话）等等。
人保电子保单加密可以通过以下几种方式进行解密：
1. 拨打人保客服电话：人保客服可以协助您完成保单解密操作。您需要提供您的身份信息和保单号。
2. 在人保官方网站或APP上操作：您可以在人保官方网站或APP上找到“保单查询”或“保单解密”等相关选项，然后按照提示进行操作。
3. 前往人保柜台办理：您也可以前往人保的柜台进行保单解密操作。需要提供您的身份信息和保单号。
在解密过程中，您可能需要提供一些额外的信息，例如您的身份证照片或身份证复印件等。这些信息是为了验证您的身份，确保保单的安全性。
请注意，以上信息仅供参考，具体操作请以人保官方网站或APP上的说明为准。如果您在操作过程中遇到任何问题，请及时联系人保客服进行咨询。