暂停非柜面业务，是银行针对“可疑账户”采取的一种风控措施，当账户状态及交易异常时，会自动触发银行风控系统，就会被暂停非柜面业务，表现为取消网上银行、手机银行、境内外ATM机的取现功能，相关交易只能在柜台办理。
可以
要查询非柜面交易暂停的原因，可以通过以下几种方式进行：
1. 前往银行柜台咨询：可以到银行的柜台咨询非柜面交易暂停的原因，银行工作人员会给出详细的解释和说明。
2. 登录银行官方网站：在银行的官方网站上，可能会有关于非柜面交易暂停的公告或通知，可以通过阅读相关的公告信息来了解原因。
3. 查看银行手机应用程序或网上银行：银行的手机应用程序或网上银行通常会为用户提供最新的交易信息和公告，包括非柜面交易的暂停原因。
联系银行或金融机构:首先,您需要联系您进行非柜台交易的银行或金融机构。他们应该可以向您提供有关您账户的详细信息,包括您的交易历史记录和流水记录。
2.
获取流水证明:随着越来越多的业务变得数字化,您可能会在线获取您的账户信息和流水证明。您可以尝试从该银行或金融机构的在线银行系统中下载您的账户流水记录,或通过其他在线服务获取它们。
3.
确认证明的有效期:请注意,流水证明通常具有有效期。您需确定证明有效期以便与要求方进行沟通,确定何时最好提交证明。