可通过12306网站（含客户端)、车站售票窗口、代售点、自动售(取)票机等多种方式进行购票。
铁路部门提醒，通过12306网站（含客户端)购票应不晚于开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。旅客办理退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。跨境车票不办理发到站变更，改签后的车票不得退票。
要，
儿童票：供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价(特惠)车票，年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。儿童年龄按乘车日期计算。
儿童票具体规定如下：
(一)每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。免费乘车的儿童单独使用席位时，应购买儿童票。
(二)成年人旅客携带免费乘车儿童乘车，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
(三)免费乘车儿童及符合儿童票使用条件的儿童应随同成年人乘车。
(四)儿童票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。
(五)儿童票按照相应座席公布票价的50%计算
深圳北-西九龙高铁只需要20min。在到深圳北之后，直接走换乘通道，在深圳不需要出入境检查。 到了香港之后再过两道海关，先出内地海关，只需要黑码（可在海关旅客指尖服务这个小程序里面先行申报，留好截图）+48h核酸报告，进香港海关出示港澳通行证/（香港/内地）身份证即可。