国美电器对外宣布，即日起，消费者在国美线上、线下、客户端等任意渠道购买“国美自营”的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品，在不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起15日内，可持购物发票原件办理退货。
2. 如果是因为质量问题导致退款，需要在收到商品7天内提出退款申请，并且商品必须保持原状，未经使用、拆封等，否则将无法退款。
3. 如果是因为非质量问题导致退款，需要在收到商品15天内提出退款申请，并且商品必须保持原状，未经使用、拆封等，否则将无法退款。
当然有成功的。
投诉国美最狠的方法就是直接向门店当地的市场监督管理局投诉，或者是向消费者协会投诉，这也是国美最怕的投诉。
投诉国美最有效的电话就是12315，12315是我国消费者协会的热线。消费者在购物的过程当中对商品的价格质量以及使用等方面产生的问题，都可以向消费者协会投诉。