找消协或打能源局电话投诉。燃气投诉可以打12398。12398是国家能源局开通的能源监管热线，任何单位，或者个人都可以通过拨打12398热线提出投诉举报。国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报依法，公正，及时的处理，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。
投诉事项在受理之日起60之内办结，事项复杂可以延长期限，但是延长期限不得超过30日，并且告知投诉人延期理由。
天然气只要费用花完就会立马停气。一般不存在欠费的情况。一般天然气交费后，所剩余的气量会储存到卡里，将卡插到厨房天然气插卡处，会自动识别所剩余的气量。当用户所剩余气量为零时，会自动停气，因此几乎不存在欠费的情况。也就是费用花完就停气了。
燃气费是指通过天然气管道或天然气气瓶等方式使用天然气所需要的费用。通常情况下，计算燃气费的公式是：燃气费=燃气单价×用气量。其中，燃气单价指的是每立方米天然气的价格，用气量指的是用户使用天然气的数量，通常以立方米为单位。因此，要计算燃气费，需要知道当地的燃气单价和用气量。
例如，如果当地的燃气单价为 2.5 元/立方米，用户使用了 10 立方米的天然气，那么需要支付的燃气费就是 10×2.5=25 元。