我国银行按汇率计算，日元兑人民币汇率为 0.06960 元/日元。换汇手续费一般按百分比收取，比如收取 0.38%，即收取 0.00026608 元/日元。
原因：网络信号不好，或者设置了中国银行手机银行不允许使用网络数据。
处理方法：立刻检查网络，重新开启中国银行手机银行客户端的网络权限设置
可能是第一次登陆中国银行，网银，没有成功下载相关保护插件，包括安全控件，密码验证控件；
也可能网上银行处于升级期间，是无非正常登录的；
经过查询，目前无法确定中国银行昆山总行是否有营业部，因此也无法确定该营业部的负责人是谁。
建议您通过中国银行官方渠道查询相关信息。